Kriz Yönetimi Senaryosu: NoRiba.Finance Binasında Yangın Çıkması
1. Kriz Durumu
NoRiba.Finance’ın 6 katlı binasında bir yangın meydana gelmiştir. Yangın, çalışanların güvenliği, iş sürekliliği ve şirketin altyapısı açısından büyük bir tehdit oluşturmaktadır. Yangının büyümesi durumunda can kaybı ve kritik bilgi kayıpları yaşanabilir.
2. Amaç
- Çalışanların güvenliğini sağlamak.
- Yangını kontrol altına almak için ilgili birimleri hızlıca harekete geçirmek.
- Kritik verilerin ve ekipmanların korunmasını sağlamak.
- İş sürekliliğini en kısa sürede yeniden sağlamak.
3. Kriz Yönetimi Ekibi
Katılımcılar
- Kriz Yönetimi Lideri: CEO veya Proje Yöneticisi.
- Bina Güvenlik Ekip Lideri: Güvenlik amiri.
- İtfaiye ve Acil Durum Yetkilileri: Yangını söndürmek ve bina güvenliğini sağlamak için harekete geçer.
- Bilgi Teknolojileri Ekibi: Kritik dijital varlıkların ve verilerin korunmasını sağlar.
- İnsan Kaynakları Ekibi: Çalışan güvenliği ve bilgilendirme.
- Pazarlama ve İletişim Ekibi: Kamuoyunu ve ilgili tarafları bilgilendirir.
4. Kriz Yönetimi Süreci
A. İlk Adımlar: Hızlı Müdahale
- Yangın Alarmı Aktif Hale Getirilir:
Binadaki tüm çalışanlar, yangın alarmı ile tahliye edilir. - Acil Durum Ekibi Çağrılır:
- İtfaiye hemen haberdar edilir.
- Ambulans ve ilk yardım ekipleri binaya yönlendirilir.
- Tahliye Planı Uygulanır:
- Bina içinde bulunan herkes acil çıkış noktalarından güvenli bir şekilde tahliye edilir.
- Bina dışında önceden belirlenmiş toplanma noktalarına yönlendirilir.
B. Yangının Kontrol Altına Alınması
- İtfaiye Ekibi Gelir:
Yangının kaynağı tespit edilir ve müdahale başlar. - Elektrik ve Gaz Akışı Kesilir:
Binadaki elektrik ve gaz akışı, daha fazla tehlikeye yol açmaması için kesilir. - Binanın Güvenliği Sağlanır:
Yangın tamamen kontrol altına alındıktan sonra bina yeniden incelenir ve güvenli hale getirilir.
C. İş Sürekliliği ve Hasar Tespiti
- Bilgi Teknolojileri ve Veri Güvenliği
- Yedekleme sistemleri kontrol edilir.
- Kritik veriler ve sunucuların zarar görüp görmediği analiz edilir.
- Hasar Değerlendirmesi
- Yangının binaya verdiği hasar uzman ekipler tarafından incelenir.
- Maddi ve operasyonel kayıplar raporlanır.
- Geçici İş Alanı Sağlanır
- Çalışanların işlerini sürdürebilmesi için geçici bir ofis alanı sağlanır.
- Çevrim içi çalışma düzenine geçilir.
D. Kamuoyu ve Çalışan İletişimi
- Çalışanlara Bilgilendirme
- İnsan Kaynakları Ekibi, çalışanların güvenliğinin sağlandığını bildirir.
- Olası maddi ve manevi destek planları açıklanır.
- Kamuoyu ve Basın Açıklamaları
- Pazarlama ekibi, olayın kontrol altına alındığını ve hiçbir can kaybı yaşanmadığını vurgulayan bir açıklama yapar.
- Gelecek planları hakkında güven veren bir iletişim stratejisi izlenir.
5. Görüşme Senaryosu
Proje Yöneticisi:
“Arkadaşlar, binamızda bir yangın çıkmıştır. Önceliğimiz çalışanlarımızın güvenliğidir. Herkes acil çıkış planına uygun şekilde binayı terk etti mi? Güvenlik ekibimiz durumu koordine ediyor mu?”
Güvenlik Amiri:
“Evet, tahliye işlemi tamamlandı. Yangın itfaiyeye bildirildi ve ekipler yolda. Şu anda binanın çevresindeki güvenliği sağlıyoruz.”
Bilgi Teknolojileri Lideri:
“Veri merkezimizi güvenli bir şekilde kapattık ve yedekleme sistemimizi devreye aldık. Kritik bilgiler güvende.”
Pazarlama Lideri:
“Kamuoyunu bilgilendirmek için bir basın açıklaması hazırlıyoruz. Çalışanlarımızın güvende olduğunu ve krizin kontrol altına alındığını vurgulayacağız.”
Proje Yöneticisi:
“Harika. Şimdi hasar tespiti ve iş sürekliliği için planımızı uygulamaya geçelim. Bu süreçte tüm ekiplerden iş birliği bekliyorum.”
6. Sonuç ve Takip
- Yangın tamamen kontrol altına alınır.
- Çalışanlar ve kamuoyu düzenli olarak bilgilendirilir.
- Hasar tespiti ve yeniden yapılanma süreci hızlıca başlatılır.
- Kriz sonrası bir değerlendirme toplantısı yapılır ve kriz yönetim planı gözden geçirilir.
Bu senaryo, NoRiba.Finance gibi bir kuruluşun yangın krizine karşı hazırlıklı olması ve süreci yönetebilmesi için kapsamlı bir örnektir.
Bir yanıt yazın